Protection des données

Collecte et utilisation des données personnelles

MAGPOWER, en tant que responsable de traitement, met en œuvre divers traitements concernant les clients et les prospects.

MAGPOWER est particulièrement attaché au respect des libertés individuelles, et s'engage à ne pas: céder, vendre, échanger, louer, donner, prêter à des tiers, les informations concernant les clients, sauf accord de leurs parts.

Les informations qui sont demandées aux clients, sont accessibles au personnel et aux prestataires spécifiquement habilités par MAGPOWER pour la réalisation des tâches précisées ci-dessous.

MAGPOWER recueille des données nominatives, lors de l’accès à son site internet, via le remplissage de formulaires (de commande, de contact, de demande d’inscription à la newsletter…). Les champs contenus dans ces formulaires ne sont pas tous obligatoires. MAGPOWER sollicite des informations indispensables à un traitement de qualité et un suivi attentif des commandes (nom, prénom, adresse, e-mail…). Les autres informations collectées, permettent à MAGPOWER de répondre au mieux aux besoins des clients (conseils personnalisés, suivi lors de la passation de la commande …) et leur proposer de participer à des opérations commerciales liées au site MAGPOWER (offres promotionnelles, jeux-concours…).

Ces informations sont utilisées ou pourront être utilisées pour : le traitement et le suivi des commandes, le SAV, les campagnes de rappels de produits, la gestion de la relation client, l’amélioration de la qualité de service, la prévention des impayés et fraudes, le recouvrement, les opérations marketing et les études statistiques.

Certaines données personnelles sont également conservées par MAGPOWER, dans le respect des délais légaux de conservation, pour répondre aux obligations légales et règlementaires qui s’imposent à son activité.

Des informations recueillies auprès des clients peuvent être accessibles, de manières totalement sécurisées, à certains prestataires de services de MAGPOWER, pour l'exécution des tâches sous-traitées nécessaires à la gestion des comptes clients. Les clients sont informés que ces accès sont temporaires et strictement limités à l'objet de la mission confiée au prestataire. Aucune autorisation d’exploiter ces informations n’est accordée aux prestataires de MAGPOWER.

Droit d'opposition, de rectification, de suppression et d’accès aux données à caractère personnel

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les clients disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression et d’opposition pour toute information les concernant. Pour pouvoir exercer ce droit, les clients et prospects doivent envoyer un courrier accompagné d’une copie nette d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante : MAGPOWER : Zone d’Activité du Bois Dion– Rue de la Fosse 6 - 59162 Ostricourt .

Les clients ont également la possibilité de modifier leurs informations personnelles à partir de la rubrique « mon compte ».

Les clients peuvent également exercer leur droit d’opposition et se désabonner de la newsletter MAGPOWER grâce aux informations situées en pied de page de chaque newsletter.

Conformément à la norme simplifiée 57, les appels téléphoniques sont susceptibles d’être enregistrés. Ces enregistrements sont réalisés à des fins de formation, de mesure et d’amélioration de la qualité du service client.

Ils sont conservés pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie et dans la limite de 6 mois maximum. Ces enregistrements sont conservés de manière sécurisée et seules les personnes habilitées, dans les limites de leurs attributions respectives, y ont accès.

Les clients et prospects ont la possibilité de refuser l’enregistrement de l’appel, ou d’en demander la suppression en écrivant un courrier accompagné d’un justificatif d’identité à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsqu'un internaute se connecte au site www.magpower.fr, MAGPOWER est amené à installer des cookies (ou témoins de connexion) sur son terminal, ceci conformément à l'article 32 II de la loi Informatique et libertés.

Un cookie (petit fichier texte) est utilisé pour reconnaître l'internaute d'une page à l'autre et d'une visite à l'autre. Il permet de retrouver vos coordonnées (si vous les avez entrées), de garder en mémoire votre panier, vos commandes en cours ou passées. Les cookies ne sont pas dangereux, ils ne donnent pas accès à votre disque dur, ils ne peuvent pas le modifier. Si votre navigateur n'accepte pas les cookies, vous risquez de ne pas retrouver les informations que vous aurez entrées ou d'être obligé de vous reconnecter régulièrement.

Les différentes sortes de cookies

1. 1. 1. Les cookies strictement nécessaires

L'essentiel des cookies sont nécessaires pour que l'internaute puisse naviguer sur le site MAGPOWER et d'effectuer les commandes de son choix. Ces cookies ont pour finalités de :

• - mémoriser les informations contenues dans le(s) formulaire(s) que le Client a rempli(s) sur le site,
• - mémoriser les produits, services ou informations que le Client a choisis sur le site (contenu du panier de commande…),
• - permettre au Client d'accéder à des espaces réservés et personnels avec un identifiant et un mot de passe (notamment « Mon compte »),
• - mettre en œuvre des mesures de sécurité,
• - établir des statistiques anonymes de fréquentation et d'utilisation du site MAGPOWER.
  
  
  

2. Les cookies de suivi de fonctionnalité

Sous réserve des options de paramétrage du logiciel de navigation du Client, MAGPOWER peut également être amené à émettre des cookies à des fins de publicité ciblée comportementale (adaptation de la publicité affichée selon la navigation du terminal de l'utilisateur) sans recoupement avec les données nominatives collectées sur notre site.

Ces cookies publicitaires, si le Client accepte leur installation en vertu des critères paramétrés dans son logiciel de navigation, ne seront enregistrés sur ce dernier que pour la durée de sa connexion à notre site.

L'enregistrement d'un cookie dans l'ordinateur de l'internaute est subordonné à sa volonté

L'internaute peut s'opposer à l'implantation des cookies « non nécessaires à la communication en ligne » lors de sa connexion au site MAGPOWER.

Son choix (acceptation ou refus) est pris en compte par le biais des options offertes par les logiciels de navigation qui gèrent le dialogue technique d'acceptation ou de rejet d'un cookie entre le terminal d'un utilisateur et l'émetteur d'un cookie. En effet, l'internaute peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L'internaute peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal. Ce choix peut être exprimé et modifié à tout moment.

Si l'internaute refuse l'enregistrement de tous les cookies dans son terminal, ou s'il supprime ceux qui y sont enregistrés sans sélection, il ne pourra plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du site MAGPOWER. Tel serait le cas si l'internaute tentait d'accéder à certains contenus ou services qui nécessitent de s'identifier, ou si MAGPOWER - ou ses prestataires - ne pouvait pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal de l'internaute.

Le cas échéant, MAGPOWER ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à un fonctionnement dégradé de ses services, résultant de l'impossibilité pour le site d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à son fonctionnement et que l'internaute aurait refusés ou supprimés.

La présentation dans chaque type de navigateur est différente. Les choix de configuration sont décrits dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

Qu'est-ce que le phishing ?

Le Phishing, ou hameçonnage en français, est une technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour récupérer des informations sensibles, personnelles et/ou confidentielles (coordonnées bancaires, vol d’identité…) appartenant à des internautes. Pour cela, ils reproduisent à l’identique le design d'un site ou des communications (emails) d’une marque légitime.

La forme la plus répandue reste l'envoi d'un email paraissant officiel et dont le contenu invite la victime à cliquer sur un lien redirigeant sur un site paraissant lui aussi officiel afin d'y communiquer ses informations confidentielles.

Comment procèdent les phishers ?

Les phishers envoient des emails à un très grand nombre d’internautes dont les adresses ont été collectées illégalement ou composées automatiquement par des outils spécifiques. Ces emails reprennent les logos et typographies officiels de différentes sociétés comme des banques, des sites de e-commerce ou des fournisseurs d’accès à Internet, et demandent à l’internaute de cliquer sur un lien hypertexte inclus dans le message. L’adresse URL du lien compris dans l’email est également "masquée" afin de paraître authentique.

Les emails de phishing sont en général menaçants avec leurs victimes ou comportent des promesses ou des garanties.

Ils contiennent bien souvent des fautes d’orthographe, des erreurs de syntaxe ou encore des informations erronées sur les références du client.

Toutefois les techniques de phishing s’affinent et se modernisent. Le mode opératoire ne change pas mais les faux emails deviennent moins grossiers, plus souvent rédigés en français et avec moins de fautes.

Que faire si vous recevez un email frauduleux ?

S’il s’agit d’un email émanant d’une société dont vous êtes client (MAGPOWER, organisme bancaire, Trésor Public...) :

• - Méfiez-vous des formulaires dans un email ou sur un site internet demandant des informations bancaires.
• - En cas de doute, contactez le Service Client de la société pour déterminer s’il est bien l’expéditeur officiel du message.

Comment se protéger du phishing ?

Voici quelques conseils qui vous aideront à comprendre le phishing et à vous prémunir contre cette pratique. De manière générale, ne communiquez jamais vos identifiants s'ils vous sont demandés par e-mail, téléphone ou SMS.

Si vous recevez un e-mail contenant un lien vers un formulaire en ligne vous demandant de renseigner vos données personnelles (adresse email, mot de passe MAGPOWER, coordonnées bancaires, etc.), c'est que vous avez reçu un e-mail frauduleux et que vous êtes face à un faux site MAGPOWER :

• - MAGPOWER ne vous demandera jamais de fournir vos coordonnées bancaires par e-mail.
• - En cas de problème sur une commande ou autre, MAGPOWER vous envoie un e-mail d'information nominatif vous demandant de vous connecter à votre Compte.
• - Pour toute proposition d'offre commerciale, MAGPOWER peut vous envoyer un mail avec un lien vers le site, mais ne vous demandera de renseigner vos coordonnées bancaires uniquement à la fin d’un parcours de commande initié par vos soins.
• - MAGPOWER ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte.
• - Votre Service Client MAGPOWER ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe par le biais d'un message instantané ou d'un e-mail.

Comment savoir que je navigue en toute sécurité ?

Lorsque vous êtes connecté ou redirigé sur notre site, vérifiez que l’URL (chaîne de caractères) présente dans la barre d’adresse de votre navigateur commence bien par : https://www.magpower.fr